持卡人有权向发卡机构免费索取最近（）个月对账单。

银行业金融机构董（理）事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。（ ）

档案库房应配置温湿度监测设备，记录库房温湿度情况，温度应保持在14-24℃间，湿度保持在45%-60%间。( )

所有对外行文必须是总行或者分支行、村镇银行、各部门的正式行文。( )

利益冲突原则要求银行业从业人员本人及其亲属不能接受其所在机构提供的金融服务，以避免机构利益和个人利益的冲突。（ ）

营业网点每月至少进行一次集中的安全学习和教育；逢重要节日前必须进行节前安全教育。（ ）　　

世界上最早提出消费者权益保护的国家是英国。（ ）

在声誉事件发生的最初几个小时内，必须当机立断，快速反应，迅速控制事态，及时发布正确消息。( )

ATM机必须明确专人管理，钥匙和密码必须两人分管，严禁单人管理或者交叉交接。（ ）　

在用钥匙丢失或锁具损坏时，经网点负责人批准，并上报总行相关管理部门后当天换锁，所换的锁具必须符合公安部门的安全标准。（ ）

党员受到开除党籍处分，十年内不得重新入党。（ ）