甲分别有债权人乙丙丁。丁为了使自己的债务得到清偿，许诺甲将其全部财产抵押给丁后，为其办理出国手续。甲便与丁签订了抵押合同，并办理了相关手续。因乙丙的债权得不到清偿引起纠纷。对此，下列表述正确的是（ ）。

违法发放贷款罪的主体是银行或者其他金融机构的工作人员。

声誉事件的处理必须坚持统一组织、统一领导、统一实施的原则，以一个体系、一个声音、一个态度应对。( )

运钞车在接送（缴）时，不应堵住营业网点大门停靠，有条件的网点可以划定停车位；确保缴接款包安全及录像的有效监控。（ ）　

以党委名义对上级单位报送或出具的文件材料（如各种申请、请示、报告等），需先由用印部门主要负责人审核、签署明确意见，党委办公室负责人签署审核意见后，报请党委书记或由党委书记授权党委副书记签批，方可用印。( )

回答客户问题要有耐心、热情，尽量给予满意答复，不能答复的要做好解释。（ ）

大堂经理负责与安全员、柜员等岗位签定并监督执行安保类相关工作责任状。（ ）

员工要逐步学会使用日常服务英语，临柜人员要逐步学会使用哑语。（ ）

制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高投诉处理满意度。（ ）

对于自查发现的问题，要有整改意见及落实措施。（ ）

商业银行通过营业场所向非机构投资者销售理财产品，应当实施理财产品销售专区管理。（ ）