恭敬的鞠躬及敬礼即（ ）度鞠躬。

凡残缺人民币属于下列情况之一者，不予兑换（ ）

水印可分为（ ）等类型。

按照岗位职责和授权范围、业务程序审慎从事业务，鼓励员工积极（ ）各类违反规章制度、危害本行资产、信用的行为。

强化员工公平对待消费者意识，主动为消费者提供（ ）、（ ）和（ ）等服务，保证消费者得到与其相应的服务。

员工在不同场合运用适当的语言和称谓，不准称呼（ ）等。

掌管（ ）的员工不准向客户索要任何好处，避免使用容易被误解的言行。

柜台内人员要沉着冷静，根据现场情况与歹徒进行周旋，使用( )等方式，拖延时间，等待外援，并做好自身防护。

银行消费者权益保护宣传工作的开展可以采取（ ）方式。

客户洗钱风险评级分析工作步骤具体分为：（）

查阅、复制金融机构与检查和调查事项有关的账户信息、交易记录和其他有关文件资料，并对可能被转移、销毁、隐匿或者篡改的文件资料予以封存的措施，在下列哪些情况下适用。（　）