储户认为储蓄存款利息支付有错误时，可向（）申请复核。

要充分考虑各类特殊群体客户需求，增强专业服务技能，提高应急处理能力，尽可能提供便捷的人性化服务，确保特殊群体客户享受与其他客户平等权利。（ ）

客户反映非自身原因账户资金出现异常的，属于案件风险事件。

银行消费者的受教育权可以分为两类：银行消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权。（ ）

设立意见簿（箱），书面意见要认真阅读，并有文字处理意见。（ ）

按照《葫芦岛银行信息宣传管理办法》规定，各部门、分支行、村镇银行主办的活动，由主办单位供稿；两个（含）以上单位联合举办的活动，由牵头单位供稿。( )

员工在接待客人过程中，如遇事打搅应向客人说明并致歉，不要将客人晾在一边。（ ）

柜台员工应遵守柜台服务规范，熟练掌握各种服务方法、技巧和技术。（ ）

坐姿端正。（ ）坐时应坐在椅子的二分之一到三分之二处，收腹、立腰、挺胸、不准趴在桌子上或斜靠、躺在椅子上。（ ）

党的基层委员会每届任期三年至五年。（ ）

如犯罪嫌疑人正在行窃，判别如能制服，应立即组织人员将其控制或擒获。否则，即刻报警并与之周旋、记忆特征、等待增援。（ ）