人民币储蓄存款一律以本金（　）为计息起点。

理财募集期内客户认购理财产品，客户指定账户内的资金将暂时处于被限制状态，此期间如客户急需资金，必须到原认购网点进行认购撤销。（ ）

银行业金融机构可以委托社会中介机构对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业消费者权益保护工作的有效性。（ ）

信访事项已经受理或正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理单位的上级主管单位再提出同一信访事项的，该上级主管单位不予受理。( )

理财销售专区内应长期公示咨询举报电话。（ ）

档案库房应配置温湿度监测设备，记录库房温湿度情况，温度应保持在14-24℃间，湿度保持在45%-60%间。( )

直接经济损失，是指与违纪行为有直接因果关系而造成财产损毁的实际价值。（ ）

要充分考虑各类特殊群体客户需求，增强专业服务技能，提高应急处理能力，尽可能提供便捷的人性化服务，确保特殊群体客户享受与其他客户平等权利。（ ）

客户反映非自身原因账户资金出现异常的，属于案件风险事件。

银行消费者的受教育权可以分为两类：银行消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权。（ ）

设立意见簿（箱），书面意见要认真阅读，并有文字处理意见。（ ）