员工在上岗前，必须经过公司级、部门、室/车间级（处 室）、班组级三级安全培训教育，总培训时间应不少于 （） 学时。

车站交、接班会议时间控制在（）分钟之内。

申请年休假期超过（）天的，不得与其他假（含国家法定节假日）连休。

客服中心岗首班载客列车到站前（）分钟领票，首班载客列车到站前 10 分钟到岗。

值班站长在首班出场列车前（）分钟完成运营前检查。

客服中心岗在最后一趟载客列车到站前（）分钟停止对该方向乘客的兑零售票工作，摆放相关的停止服务告示牌，提醒车控室及时播放末班车广播及该方向线路停止服务的广播。

客服中心岗顶岗用餐时必须按规定进行交接；及时登陆、退出（）；锁闭加封好票盒才可离开客服中心。

首班载客列车到达前（）分钟开启车站全部出入口，巡视早班员工上岗情况。

末班车前（）分钟关闭 TVM/ITVM。

车站内部、出入口外（）米范围内为车站管理地域范围.

96999服务热线及市长热线工单回复时限为（）个工作日。