在接受非车站原因造成的投诉或抱怨时，使用
标准用语“感谢您对南昌地铁运营服务的关心与监督，我们马上进行记录并通过上级转到对应部门处理，您留下联系方式，后续会由对应部门给您答复。您也可直接拨打服务热线96999反映情况，会由服务热线派单到对应的部门___个工作日内给您回复处理。”

员工卡可通过参数设置为是否检查票卡的进出次序，当检查进出次序且进出次序错误时，需在_______做更新处理才能正常使用。

如出现乘客进站时间在有效期之内，出站时间在有效期之外的情况，应在BOM给乘客发售____出站票出站，并在相关单据上注明原因

如出现乘客进站时间在有效期之内，出站时间在有效期之外的情况，应在_____给乘客发售免费出站票出站，并在相关单据上注明原因。

预赋值票进站时不判断发售车站，进站后当日有效，有效期的判断规则为：当前时间若在（___________）之前为有效，否则为过期票。

站务中心负责向运管中心报备票卡使用情况、申领票卡、回收并上缴____。

是为应对突发情况而预先由ACC赋值的车票，预赋值时已写入（），其他使用规则同普通单程票。

纪念型单程票预先由___赋值，赋值时写入有效期，有效期内只可使用一次，可在轨道交通内任意车站使用，不限制进站时间，进站后当日有效，出站时不回收，照进照出。

出站票用于无票乘客出站补票使用，分为免费出站票和付费出站票两种，______根据实际情况向乘客发售；

一日票首次进站后___小时内有效，三日票首次进站后____小时内有效。

_____持卡人在购票后首次进站时开始计算有效期，在该有效期内可持该车票在路网内任意车站乘车的票卡，有效期到后，无法继续使用。