A类事件（险性事件）按照集团《南昌轨道交通集团生产安全事故（事件）调查处理暂行细则》由集团安质委组织调查。15个工作日内形成技术分析报告，形成技术分析报告后的（）个工作日内报送集团公司。

跨线列车应配备能够联系（ ）行调的通讯设备。

按《客运服务管理细则》要求对车站员工_____________进行检查指导。

值班站长检查标准检查仪容：

服务礼仪操由____________负责领操；

失物的存放应设置专用位置摆放，并指派专人负责，做到___________。

认领现金时，失物登记本认领事项中的证明人必须是_____至少两人签名方为有效。

属于特殊遗失物的是

遗失物品未交还失主前，车站或区域应妥善保管，任何车站和个人不得_____和____。

车站对遗失物品实行专人管理，指定人员负责遗
失物品的________。

在接待乘客问询时，应（），不得敷衍了事，不得冷漠待人，不得推诿扯皮；