（）是运营分公司新闻宣传工作的归口管理部门。

指挥列车运行的命令和口头指示，只能由（）发布。

应急门禁卡原则上紧急情况下使用，如因工作需要在正常情况下使用，需经（）同意后由车站人员代为使用。

车站钥匙分为（）。

涉及影响（）信息应第一时间向控制中心行车调度汇报。

车站汇报信息应（）。

车站在事件发生3分钟内将信息报（）等相关部门。生产调度、行调和设备调度等。

服务工单受理业务内容可分为（）。

投诉分为（）。

因地铁相关设备设施（扶梯、闸机等）导致的乘客受伤，必须第一时间（）相关设备，做好防护及提示标志。

事故（事件）发生时，由（）指定人员担任现场临时应急处理负责人。