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根据国家相关标准、各级客运服务规章制度要求及第三方满意度调查、服务热线工单情况的影响程度，制定哪几类指标等级表？（ ）
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各部门、中心年度考核指标包括（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。
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因（ ）导致的晚点、延误等为有责指标。
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行车指标分为（ ），通过分析会进行具体分析及判定。
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运营分公司成立行车指标管理工作领导小组，组长：（ ）成员：（ ）。
单选题
发生乘客伤亡事故时，汇报事故发生时间应包含（）
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台账所有需签名的地方均用（）填写，凡签名部分需由本人亲自签名，不得代签，不得使用印章。
单选题
运营时间内的站厅、站台范围内施工，必须满足（）要求，做好防护措施，最大限度减少对乘客的影响。
单选题
对（）值班站长必须到车控室监控作业的办理。
单选题
以下属于手摇道岔工具包内所需物品有（）。
