客服中心岗应确保客服中心（）随时处于锁闭状态。

站务中心中、基层管理人员实施年度考核，具体按照运营分公司《 》和《干部年度考核办法》执行

员工季度、年度考核均采用（ ），满分100分（不含加分项），得分保留两位小数

员工绩效考核分为（）考核、年度考核

培训师授课课酬费按季度发放，由各部门、中心审核后，每季度提交________，交人力资源部（培训中心）汇总后，按季度发起付款审批流程。

为调节工学矛盾，均衡利用培训师资，合理安排培训师，培训师当年度内最大可获取授课课酬费不得超过________元，超出额度继续授课的，可计算累计课时，不核算课酬。

厂方培训结束后________个工作日内，参训部门、中心须将培训过程材料扫描件交至人力资源部（培训中心）备案，厂方培训执行情况差的将报公司予以通报批评。

员工参加外部培训，由公司出资支付培训费用的，参训员工须与企业签订________，按照培训费用高低约定培训服务期，未满服务期离职或解除劳动合同的，员工须将按比例退还公司支付的培训费用。

培训期间，学员不得外出参加任何形式的可能影响公司执行公务的________和________，造成恶劣影响的，按公司《问责管理办法》予以处理。

评审通过后的课程进入试讲定稿环节，申请部门、中心需组织目标学员（不少于________人）参加，由课程开发人员或相关培训师进行试讲，课后学员反馈平均分________的课程可以定稿，如未达到，可择期安排下一次试讲，直至达标为止。

课程开发清单发布后，由各部门、中心组建课程开发项目团队，填写《课程开发申报审批表》（附件 8），按年度提出开发申请，经所在部门、中心负责人审核后，于每年________前提交至人力资源部（培训中心），作为下一年度课程开发费用预算的依据。