正线非运营时间发生的事故事件且未在正线运营时间造成影响的，（ ）处理

对检查发现的问题______必须进行问题自查并做好整改情况的反馈。

对检查整体情况填写_________

按《客运服务管理细则》要求对车站员工的仪容仪表、服务指引、服务用语、服务态度、服务设施、服务环境、______进行检查指导。

站务中心中心层面对线网各线路开展客运检查，每月不得少于_____，发现问题及时纠正、改进。

我们的企业文化是：

我们的服务要求是：

我们的服务理念是：

我们的服务口号是：以热情微笑迎接乘客、以_______约束自我；

我们的服务口号是：以_______迎接乘客、以严明的纪律约束自我；

值班站长检查标准检查仪容：发型、配饰、服饰、臂章、袖口、衣摆、_____；