列车跨线时，驾驶员运行至联络线分界信号机（X1803/X6705）前停车，与( )行调进行通话联系。

客服中心岗顶岗用餐时必须按规定进行交接；及时登陆、退出_______；锁闭加封好票盒才可离开客服中心。

首班载客列车到达前 分钟开启车站全部出入口，巡视早班员工上岗情况。

末班车前 分钟关闭TVM/ITVM。

车站内部、出入口外 米范围内为车站管理地域范围。

96999服务热线及市长热线工单回复时限为 个工作日。

即事即办类服务工单，OCC调度_______分钟内完成工单接收及下发，同时通知生产技术部。

即事即办类服务工单，如涉及需部门、中心负责人沟通协调的问题，原则上 _______分钟之内完成确认核实。

地铁工作人员不得擅自将目击证人的身份和资料泄漏，不得擅自将事情经过、内容及相关情况告知 。

站务中心在每月将上月25日至本月24日《乘客伤亡事故（事件）统计表》及《客伤赔偿金额统计表》书面报 备案。

有关客伤的证据（包括书面材料、试听资料及物证）均要求保存 年及以上。