1、2号线列车跨线作业在2号线地铁大厦站与1号线( )之间运行。

客服中心岗首班载客列车到站前________分钟领票，首班载客列车到站前 10 分钟到岗。

值班站长在首班出场列车前 分钟完成运营前检查。

客服中心岗在最后一趟载客列车到站前______分钟停止对该方向乘客的兑零售票工作，摆放相关的停止服务告示牌，提醒车控室及时播放末班车广播及该方向线路停止服务的广播。

客服中心岗顶岗用餐时必须按规定进行交接；及时登陆、退出_______；锁闭加封好票盒才可离开客服中心。

首班载客列车到达前 分钟开启车站全部出入口，巡视早班员工上岗情况。

末班车前 分钟关闭TVM/ITVM。

车站内部、出入口外 米范围内为车站管理地域范围。

96999服务热线及市长热线工单回复时限为 个工作日。

即事即办类服务工单，OCC调度_______分钟内完成工单接收及下发，同时通知生产技术部。

即事即办类服务工单，如涉及需部门、中心负责人沟通协调的问题，原则上 _______分钟之内完成确认核实。