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供电服务指挥专业复习资料

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判断题

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按照“四个一”配网故障一体化抢修模式要求，全面应用抢修移动APP，合理设置抢修驻点、配置抢修力量、优化抢修半径。

A、正确

B、错误

答案：B

供电服务指挥专业复习资料

根据电网()运行方式的短路电流值校验所选用的电器设备的稳定性。

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客户主叫号码为()的工单，仅开展一次短信回访。

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供电服务指挥系统对工单进行分级分类，按不同时间进行标记，展示用户的服务历史、致电关联、业务关联、群体关联等信息，判断服务事件的优先等级(非常紧急、紧急、一般)，判别事件的重要程度、紧急程度、影响范围等。

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故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后2分钟内重新核对受理信息并再次派发。

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居民生活阶梯电价实施范围是城乡居民一户一表客户（含已是一户一表的独租户、群租户）。

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客户提供线索不全导致无法追溯或调查核实的，地市公司可发起申诉。

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GB T 12325 2008《电能质量供电电压偏差》中，对供电点短路容量较大、供电电压距离较短及对供电电压偏差有特殊要求的用户，由供、用电双方协议确定。

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严格落实停电时户数管控要求，配合运检、营销和调度统筹安排中低压月度停电计划，合理制定月计划、日安排，做到“一停多用”。

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因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。

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《国家电网公司安全事故调查规程》规定，较大电网事故是指()。

题目内容

(

判断题

)

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供电服务指挥专业复习资料

按照“四个一”配网故障一体化抢修模式要求，全面应用抢修移动APP，合理设置抢修驻点、配置抢修力量、优化抢修半径。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

根据电网()运行方式的短路电流值校验所选用的电器设备的稳定性。

A. 最小

B. 最大

C. 最简单

D. 最复杂

点击查看答案

客户主叫号码为()的工单，仅开展一次短信回访。

A. 空号

B. 网络虚拟号

C. 外地号

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后2分钟内重新核对受理信息并再次派发。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

居民生活阶梯电价实施范围是城乡居民一户一表客户（含已是一户一表的独租户、群租户）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户提供线索不全导致无法追溯或调查核实的，地市公司可发起申诉。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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严格落实停电时户数管控要求，配合运检、营销和调度统筹安排中低压月度停电计划，合理制定月计划、日安排，做到“一停多用”。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因客服专员责任、系统原因、不可抗力等原因，导致工单处理满意度错误、接派单超时限或处理超时限的，地市公司不可发起申诉。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《国家电网公司安全事故调查规程》规定，较大电网事故是指()。

A. 三级电网事件

B. 四级电网事件

C. 五级电网事件

D. 六级电网事件

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