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供电服务指挥专业复习资料

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判断题

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禁止在有同杆（塔）架设的 10（20）kV 及以下线路带电情况下，进行另一回线路的停电施工作业。

A、正确

B、错误

答案：A

供电服务指挥专业复习资料

国网客服中心受理客户诉求时，应了解客户诉求原因，引导提供客户编号等信息，应用客户历史服务信息、知识库、客户档案等全渠道数据信息，精准解答客户诉求，尊重客户匿名保密要求，准确选择业务分类，完整记录客户姓名、地址、联系方式、回复（回访）要求、业务描述等，做到语句通顺、表达清晰、内容完整。

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故障报修工单，3次回访失败的应写明原因，并挂起工单。

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通过审核的重要服务事项，在()系统界面上发布并滚动显示，全流程实行线上痕迹管理

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分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，()可接入380V。

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军事机构、司法机关、政府提供的配合停电的盖章决定、通知、函等需有停电对象的名称（姓名）、用电地址、停电时间或期限、停电的事由和规范性依据。

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因工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发

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对设备停运事件，从（）等方面进行事后分析。

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危急缺陷严重威胁设备的安全运行，不及时处理，随时有可能导致事故的发生，必须尽快消除或采取必要的安全技术措施进行处理的缺陷。

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到2025年末，公司城网供电可靠率不低于99.977%，用户年平均停电时间不超过()小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于30%，分布式电源接入率100%，“清洁低碳、安全可靠、柔性互动、透明高效”的城市配电网建初见成效。

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配网计划停电应尽量安排在生活用电高峰时段停电。

题目内容

(

判断题

)

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供电服务指挥专业复习资料

禁止在有同杆（塔）架设的 10（20）kV 及以下线路带电情况下，进行另一回线路的停电施工作业。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

故障报修工单，3次回访失败的应写明原因，并挂起工单。

A. 正确

B. 错误

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通过审核的重要服务事项，在()系统界面上发布并滚动显示，全流程实行线上痕迹管理

A. SG186

B. 供电服务指挥

C. 用电采集

D. 95598业务支持

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分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，()可接入380V。

A. 8kW及以下

B. 8~600kW

C. 8~400kW

D. 400~6000kW

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A. 正确

B. 错误

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因工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发

A. 派发区域

B. 业务类型

C. 客户联系方式

D. 线路名称

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对设备停运事件，从（）等方面进行事后分析。

A. 停电原因

B. 停电范围

C. 停电时间

D. 停电区域

点击查看答案

危急缺陷严重威胁设备的安全运行，不及时处理，随时有可能导致事故的发生，必须尽快消除或采取必要的安全技术措施进行处理的缺陷。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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配网计划停电应尽量安排在生活用电高峰时段停电。

A. 正确

B. 错误

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