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供电服务指挥专业复习资料

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“十四五”期间，国际先进型城市配电网基本实现配电业务数字化转型，业务数字化率不低于95%，数字化班组建设成效显著。

A、正确

B、错误

答案：A

供电服务指挥专业复习资料

()依据系统采集的配网故障、95598报修、计划停电、配电变压器(以下简称“配变”)及低压设备召唤量测等信息，利用网络拓扑关系和营配调贯通结果，通过综合分析，判断故障位置、故障类型及停电范围。

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分布式电源主要包括（）、地热能、海洋能、小水电、资源综合利用发电（含煤矿瓦斯发电）等。

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供电服务指挥中心应加强配网设备（）等运行工况的实时监测及异常的实时预警、督办，强化配网运行信息高效采集与应用，构建配网状态全景监控。

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建设工单驱动业务管理新模式是提升()的主要举措。

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通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，推进业扩全流程监控、配电运营管控、服务质量监督、运营分析决策四项协同业务。

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充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为90分钟，高速公路及远郊一般为2小时，特殊偏远地区一般为4小时，故障处理时间一般为180分钟。

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基层配电班组普遍存在重抢修、轻运维、以抢代维等现象，因设备运维不到位造成的故障频发，专业管理弱化问题凸显。

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服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范（包含抢修、施工行为）、窗口营业时间、服务项目、服务设施、公司网站管理等方面。

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国家电网设备〔2018〕1044号供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动方案中要求依托智能终端和用电采集系统，按照“先算后停”原则，强化停电事件实际停电时户数核算，发布月度时户数预算执行情况，提升停电计划管控水平。

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供电服务指挥系统获取客户拨打95598等热线申话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于()。

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判断题

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供电服务指挥专业复习资料

“十四五”期间，国际先进型城市配电网基本实现配电业务数字化转型，业务数字化率不低于95%，数字化班组建设成效显著。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 故障分析

B. 故障定位

C. 故障研判

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分布式电源主要包括（）、地热能、海洋能、小水电、资源综合利用发电（含煤矿瓦斯发电）等。

A. 太阳能

B. 天然气

C. 生物质能

D. 风能

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供电服务指挥中心应加强配网设备（）等运行工况的实时监测及异常的实时预警、督办，强化配网运行信息高效采集与应用，构建配网状态全景监控。

A. 低电压

B. 重过载

C. 三相不平衡

D. 停送电工作

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建设工单驱动业务管理新模式是提升()的主要举措。

A. 配网精益管理水平

B. 供电服务水平

C. 配网数字化转型

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通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，推进业扩全流程监控、配电运营管控、服务质量监督、运营分析决策四项协同业务。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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基层配电班组普遍存在重抢修、轻运维、以抢代维等现象，因设备运维不到位造成的故障频发，专业管理弱化问题凸显。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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供电服务指挥系统获取客户拨打95598等热线申话和各类受理渠道获取的报修故障信息，用于()。

A. 工单派发

B. 用户分析

C. 故障研判

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