故障报修工单，回访失败的应在“回访记录”中如实记录失败原因。

()负责跟踪供电服务关键指标的走势，验证业务开展成效，辅助发现弱项指标，并对指标异常情况进行预警和分析，实现各类指标全过程管控。

()负责故障抢修工单的预警、督办.

故障抢修工单的接单分理部门为()。

用电服务需求-欠费复电登记95598服务申请工单，()应在2h内，完成接单转派或退单。

()负责接收营销业务信息系统推送的用电客户欠费停电流程信息、欠费复电流程信息，审核催费、复电过程是否符合标准，对流程不规范、复电不成功等异常流程发起督催办工单。

故障抢修工单的工单派发部门为()。

()针对社会與情强烈关注、人身安全及重要用户用电体验受到严重影响等需服务升级、应急处理的工单，通过短信或工单等方式报送给相应的管理人员

()负责开展不停电作业资料收集、统计和分析。

()负责实施所辖配网设备的倒闸操作、运行安全措施落实、工作许可和终结等工作

()负责按照“一停多用”原则，统筹主配网停电需求，编制并提报辖区内配网停电检修及不停电作业年、月、周计划