已经或可能引发服务舆情风险的电力设施安全隐患或故障为一般故障报修。

配电网新(改、扩)建工程和业扩报装停/送电方案必须经()审查后，相关设备停电工作方可列入年(月)度停电计划。

()应每月组织召开调度计划平衡会，相关部门(单位)应按要求提前报送配电网设备停电检修、启动送电计划。月度计划确定后以公文形式印发

供电服务指挥中心负责接受()派发营配基础数据校核工单，发送稽查工单至相关部门、班组进行闭环处理与整改督办。

()负责跟踪供电服务关键指标的走势，验证业务开展成效，辅助发现弱项指标，并对指标异常情况进行预警和分析，实现各类指标全过程管控。

()负责故障抢修工单的预警、督办.

故障抢修工单的接单分理部门为()。

用电服务需求-欠费复电登记95598服务申请工单，()应在2h内，完成接单转派或退单。

()负责接收营销业务信息系统推送的用电客户欠费停电流程信息、欠费复电流程信息，审核催费、复电过程是否符合标准，对流程不规范、复电不成功等异常流程发起督催办工单。

故障抢修工单的工单派发部门为()。

()针对社会與情强烈关注、人身安全及重要用户用电体验受到严重影响等需服务升级、应急处理的工单，通过短信或工单等方式报送给相应的管理人员