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就地操作时优先采用配电自动化终端侧电动操作

A、正确

B、错误

答案：A

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发展提升型城市配电网全面改造非标准接线，大幅压降无联络、无转供线路，缩短供电半径，针对重点区域、重要用户开展抗灾能力提升差异化设计，标准化设备在新增配电设备中占比不低于()%。

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配网抢修指挥是指地市供电公司供电服务指挥中心(配网调控中心)及县级电力调度控制中心，根据客户服务中心派发的抢修类工单内容或()，对配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组。

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对设备停运事件，从停电原因、停电范围、停电时间等方面进行()分析。

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变压器中性点装设消弧线圈的目的是()。

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对系统中已标识欠费停电、（）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。

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根据()，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。

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监控高压新装与增容等业务受理与办理情况，对在途报装（）、工程设计、工程施工、（）等环节进展情况进行时限及偏差分析。

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对重要等级用户，还应将停电信息推送至客户经理，由客户经理进行应急处置。

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配电中心应通过主动运检工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运维检修业务进行在线化、移动化、透明化、智能化管控。

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当责任单位或班组未及时按要求反馈或整改存在的问题，供电服务指挥中心发起()督促问题及时按要求整改。

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就地操作时优先采用配电自动化终端侧电动操作

A、正确

B、错误

答案：A

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发展提升型城市配电网全面改造非标准接线，大幅压降无联络、无转供线路，缩短供电半径，针对重点区域、重要用户开展抗灾能力提升差异化设计，标准化设备在新增配电设备中占比不低于()%。

A. 90

B. 92

C. 94

D. 95

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配网抢修指挥是指地市供电公司供电服务指挥中心(配网调控中心)及县级电力调度控制中心，根据客户服务中心派发的抢修类工单内容或()，对配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组。

A. 故障现象

B. 配调监控系统发现的故障信息

C. 配电抢修班发现的故障信息

D. 客户电话报修

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对设备停运事件，从停电原因、停电范围、停电时间等方面进行()分析。

A. 事前

B. 事中

C. 事后

D. 全过程

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变压器中性点装设消弧线圈的目的是()。

A. 提高电网电压水平

B. 限制变压器故障电流

C. 补偿电网接地电容电流

D. 灭弧

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对系统中已标识欠费停电、（）或已发布计划停电、临时停电等信息，但客服代表未经核实即派发的工单，接单部门在注明原因、信息编号（生产类停送电信息必须填写）后退单。

A. 预安排停电

B. 故障停电

C. 违约停电

D. 窃电停电

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根据()，对业务人员回复事件的合理性、准确性进行审核，对不符合要求的工单退回责任部门重新办理。

A. 公司客户服务规范标准

B. 公司考核要求

C. 客户回访情况

D. 客户满意度情况

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监控高压新装与增容等业务受理与办理情况，对在途报装（）、工程设计、工程施工、（）等环节进展情况进行时限及偏差分析。

A. 现场查勘

B. 供电方案答复

C. 竣工验收

D. 装表接电

E. 业务受理

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对重要等级用户，还应将停电信息推送至客户经理，由客户经理进行应急处置。

A. 正确

B. 错误

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配电中心应通过主动运检工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运维检修业务进行在线化、移动化、透明化、智能化管控。

A. 正确

B. 错误

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当责任单位或班组未及时按要求反馈或整改存在的问题，供电服务指挥中心发起()督促问题及时按要求整改。

A. 督办单

B. 整改单

C. 预办单

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