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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥中心应严格落实停电时户数管控要求，配合运检、营销和调度统筹安排中低压月度停电计划，合理制定（），做到“一停多用”。

A、月计划

B、周安排

C、周计划

D、日安排

答案：CD

供电服务指挥专业复习资料

计划作业管控要求对计划、两票、记录等业务过程进行分析，检查各个关键内容的()、及时性。

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变压器过负荷应注意什么（　　）。

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举报(行风问题线索移交)、意见(建议)工单()个工作日处理并回复工单

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国网客服中心为客户提供“7×24”小时服务，受理客户诉求时，应落实()，可立即办结的业务直接答复并办结工单；不能立即办结的业务，派发工单至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至国网客服中心，由国网客服中心回复(回访)客户。

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自动形成配网特殊巡视工单，提醒()做好预防措施，降低电网风险。

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抢修时间超过（）的，每（）向本单位配网抢修指挥班组报告故障处理进展情况

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故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。

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因故障报修工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。

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“十四五”期间，按照国际领先、国际先进和发展提升三种类型，建设适应新型电力系统发展方向、具有“（）”特征的城市配电网

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单条线路所带的（　　）数量应基本均衡，避免主干线供电节点过多，保证线路供电半径最优。

题目内容

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多选题

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供电服务指挥专业复习资料

供电服务指挥中心应严格落实停电时户数管控要求，配合运检、营销和调度统筹安排中低压月度停电计划，合理制定（），做到“一停多用”。

A、月计划

B、周安排

C、周计划

D、日安排

答案：CD

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计划作业管控要求对计划、两票、记录等业务过程进行分析，检查各个关键内容的()、及时性。

A. 一致性

B. 正确性

C. 规范性

点击查看答案

变压器过负荷应注意什么（　　）。

A. 合上中性点刀闸

B. 所有冷却系统投入

C. 监视变压器温度和负荷情况

D. 调整负荷

点击查看答案

举报(行风问题线索移交)、意见(建议)工单()个工作日处理并回复工单

A. 3

B. 5

C. 7

D. 9

点击查看答案

A. “首问负责制”

B. “一次性办结”

C. “内转外不转”

D. “一次性告知”

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自动形成配网特殊巡视工单，提醒()做好预防措施，降低电网风险。

A. 事先

B. 事中

C. 事后

D. 全过程

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抢修时间超过（）的，每（）向本单位配网抢修指挥班组报告故障处理进展情况

A. 4小时

B. 3小时

C. 2小时

D. 1小时

点击查看答案

故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因故障报修工单内容（）等信息错误、缺失或无客户有效信息，导致接单部门无法根据工单内容进行处理的，允许退单。

A. 客户姓名

B. 派发区域

C. 业务类型

D. 客户联系方式

点击查看答案

“十四五”期间，按照国际领先、国际先进和发展提升三种类型，建设适应新型电力系统发展方向、具有“（）”特征的城市配电网

A. 清洁低碳

B. 安全可靠

C. 柔性互动

D. 透明高效

点击查看答案

单条线路所带的（　　）数量应基本均衡，避免主干线供电节点过多，保证线路供电半径最优。

A. 公用变

B. 配电站

C. 开关站

D. 用户变

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供电服务指挥中心应严格落实停电时户数管控要求，配合运检、营销和调度统筹安排中低压月度停电计划，合理制定（），做到“一停多用”。