APP下载

首页

电力通信

供电服务指挥专业复习资料

搜索

供电服务指挥专业复习资料

题目内容

(

多选题

)

国网客服中心在回复（回访）过程中，对工单填写存在（）、工单填写内容与回复（回访）客户结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户对证明材料有异议的，客户要求合理的，填写退单原因及依据后将工单回退至工单提交部门。

A、不规范

B、回复结果未对客户诉求逐一答复

C、回复结果违反有关政策法规

答案：ABC

供电服务指挥专业复习资料

变压器过负荷应注意什么（　　）。

点击查看题目

（）是指由于供电电压偏差或波动导致用电设备故障或无法正常工作的故障，主要包括电压高、电压低、电压波动等方面问题。

点击查看题目

供电服务指挥中心应接受国网客服中心派发的营配基础数据校核工单，加强（）等营配调基础数据异常稽查、督办。

点击查看题目

针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。

点击查看题目

窃电或违约用电客户的认定标准为（）天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

点击查看题目

()应根据投诉业务处理时限，在工单预警前二个工作日开展跟踪督办工作。

点击查看题目

根据《国家电网公司供电服务指挥中心(配网调控中心)深化运营专项活动方案》，各地(市)公司负责供电服务指挥系统的实施应用，负责监控、收集、()系统运行问题

点击查看题目

电流互感器运行中二次回路严禁开路

点击查看题目

习近平总书记在主持中央政治局第三十六次集体学习时强调，要建立健全()循环发展经济体系，规划建设新能源供给消纳体系。

点击查看题目

通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，全面提升（）。

题目内容

(

多选题

)

手机预览

供电服务指挥专业复习资料

国网客服中心在回复（回访）过程中，对工单填写存在（）、工单填写内容与回复（回访）客户结果不一致，且基层单位未提供有效证明材料或客户对证明材料有异议的，客户要求合理的，填写退单原因及依据后将工单回退至工单提交部门。

A、不规范

B、回复结果未对客户诉求逐一答复

C、回复结果违反有关政策法规

答案：ABC

相关题目

变压器过负荷应注意什么（　　）。

A. 合上中性点刀闸

B. 所有冷却系统投入

C. 监视变压器温度和负荷情况

D. 调整负荷

点击查看答案

（）是指由于供电电压偏差或波动导致用电设备故障或无法正常工作的故障，主要包括电压高、电压低、电压波动等方面问题。

A. 高压故障

B. 低压故障

C. 电能质量问题

D. 非电力故障

点击查看答案

供电服务指挥中心应接受国网客服中心派发的营配基础数据校核工单，加强（）等营配调基础数据异常稽查、督办。

A. 设备台账错误

B. 拓扑关系错误

C. 采集数据

D. 客户信息错误

点击查看答案

针对恶意诉求客户，来电反映投诉诉求时，派发投诉工单。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

窃电或违约用电客户的认定标准为（）天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，生效之日起（）天后自动恢复。

A. 120

B. 180

C. 365

D. 365

点击查看答案

()应根据投诉业务处理时限，在工单预警前二个工作日开展跟踪督办工作。

A. 供电服务指挥中心

B. 运检部

C. 营销部

D. 调控中心

点击查看答案

A. 发现

B. 分析

C. 反馈

D. 治理

点击查看答案

电流互感器运行中二次回路严禁开路

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

习近平总书记在主持中央政治局第三十六次集体学习时强调，要建立健全()循环发展经济体系，规划建设新能源供给消纳体系。

A. 可持续

B. 绿色低碳

C. 强富美高

D. 绿色环保

点击查看答案

通过开展供电服务指挥中心（配网调控中心）深化运营专项活动，全面提升（）。

A. 配电网运营效率效益

B. 客户服务水平

C. 供电可靠性

D. 企业核心竞争力

点击查看答案

03公司2024年外来作业人员“两种人”配电类安规考试题库

高速铁路牵引变电设备检修试验岗位题库

27.4南方电网公司安全工作规程考试题库-三种人（配电）专业题

27.4南方电网公司安全工作规程考试题库-三种人（配电）保命题