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故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出()内容，初步判断故障原因及类型。

A、关键

B、主要

C、部分

D、全部

答案：A

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供电服务指挥体系支撑系统建设，做到各层级业务人员信息及时、准确，实现营配信息和业务的移动化。

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供电服务指挥系统需要具备闭环工单自动评价功能，支撑大数据分析。

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各级配网管理部门应制定家族性缺陷管理制度，完善从（）等环节管理流程。

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统筹推进配电自动化建设，推进配电自动化系统实用化应用，在城市范围内推广（）馈线自动化模式。

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地市公司配电运检室、供电服务中心、供电所配电班组是工单驱动业务的执行与反馈单位，负责接收供电服务指挥中心下发的工单，快速进行处置，并及时反馈处理情况。

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军事机构、司法机关、政府提供的配合停电的盖章决定、通知、函等需有停电对象的名称（姓名）、用电地址、停电时间或期限、停电的事由和规范性依据。

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坚持以客户为中心，以提高供电可靠性为主线，强化()建设、()运维、智能化管控，打造结构好、设备好、技术好、管理好、服务好的一流现代化配电网。

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客户提供（）不全导致无法追溯或调查核实的，地市公司可发起（）。

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低压故障指电力系统低压电气设备电压等级在()的故障，主要包括低压线路、进户装置、低压公共设备等。

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在国家电网办〔2017〕487号文件规定，营配调信息共享不充分，限制了服务大数据价值的发掘利用，影响了故障研判效率、资源统一调配和服务前端有效融合。

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故障报修受理时应详细询问故障情况，引导客户说出()内容，初步判断故障原因及类型。

A、关键

B、主要

C、部分

D、全部

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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各级配网管理部门应制定家族性缺陷管理制度，完善从（）等环节管理流程。

A. 缺陷收集

B. 家族性缺陷判定

C. 家族性缺陷上报

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统筹推进配电自动化建设，推进配电自动化系统实用化应用，在城市范围内推广（）馈线自动化模式。

A. 集中型

B. 混合型

C. 就地式

D. 智能分布式

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地市公司配电运检室、供电服务中心、供电所配电班组是工单驱动业务的执行与反馈单位，负责接收供电服务指挥中心下发的工单，快速进行处置，并及时反馈处理情况。

A. 正确

B. 错误

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军事机构、司法机关、政府提供的配合停电的盖章决定、通知、函等需有停电对象的名称（姓名）、用电地址、停电时间或期限、停电的事由和规范性依据。

A. 正确

B. 错误

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坚持以客户为中心，以提高供电可靠性为主线，强化()建设、()运维、智能化管控，打造结构好、设备好、技术好、管理好、服务好的一流现代化配电网。

A. 标准化精益化

B. 规范化精益化

C. 标准化高效化

D. 规范化高效化

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客户提供（）不全导致无法追溯或调查核实的，地市公司可发起（）。

A. 线索

B. 资料

C. 信息

D. 申诉

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低压故障指电力系统低压电气设备电压等级在()的故障，主要包括低压线路、进户装置、低压公共设备等。

A. 1千伏以上者

B. 1千伏及以上者

C. 1千伏以下者

D. 1千伏及以下者

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在国家电网办〔2017〕487号文件规定，营配调信息共享不充分，限制了服务大数据价值的发掘利用，影响了故障研判效率、资源统一调配和服务前端有效融合。

A. 正确

B. 错误

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