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供电服务指挥中心依托智能化()开展配网运行监测工作，监测到配网故障后，按照前述的故障研判原理进行分析研判。

A、PMS系统

B、配电自动化系统

C、供电服务指挥系统

答案：C

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配电通信系统主站侧设备故障，引起大面积站点通信中断，该缺陷必须在24小时内消除。

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各级配网管理部门应根据设备重要程度，配置（）等在线监测装置，加强重要节点、低洼地段及大中型小区配电站房监测管理。

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配电中心应通过主动运检工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运维检修业务进行在线化、移动化、透明化、智能化管控。

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供电服务指挥系统依据()，利用电网拓扑关系、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的范围。

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遇有下列情况，在保证运维人员人身安全的前提下，应适时增加巡视次数或重点特巡。（）

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申诉时限要求，省营销服务中心接到地市公司申诉申请后()个工作日内进行审核。

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在国家电网办〔2017〕487号文件规定，供电服务指挥平台是快速响应客户诉求，主动提升优质服务水平的重要举措。

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各级单位提供24小时电力故障、充电设施故障抢修服务，抢修到达现场时间、恢复供电时间应满足公司规定要求。国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复（回访）客户。

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省、市、县公司按职责范围发起重要服务事项报备申请，根据业务分类，由省公司专业部门或电动汽车公司审核发布。其中，()报备由市(县)公司直接发布应用。

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地市、县公司相关部门按照专业管理职责，开展停送电信息编译工作并报送至国网95598业务支持系统，各专业对编译、录入的停送电信息准确性负责。

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供电服务指挥中心依托智能化()开展配网运行监测工作，监测到配网故障后，按照前述的故障研判原理进行分析研判。

A、PMS系统

B、配电自动化系统

C、供电服务指挥系统

答案：C

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配电通信系统主站侧设备故障，引起大面积站点通信中断，该缺陷必须在24小时内消除。

A. 正确

B. 错误

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各级配网管理部门应根据设备重要程度，配置（）等在线监测装置，加强重要节点、低洼地段及大中型小区配电站房监测管理。

A. 温湿度

B. 局放

C. 视频

D. 无人机

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配电中心应通过主动运检工单的发起、执行、跟踪、督办，对配网运维检修业务进行在线化、移动化、透明化、智能化管控。

A. 正确

B. 错误

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供电服务指挥系统依据()，利用电网拓扑关系、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的范围。

A. 停电申请信息

B. 停电检修计划

C. 带电作业计划

点击查看答案

遇有下列情况，在保证运维人员人身安全的前提下，应适时增加巡视次数或重点特巡。（）

A. 设备重、过载或负荷有显著增加时

B. 重要保供电任务期间

C. 通道树竹易生长或森林草原火灾易发生季节

D. 设备存在严重缺陷或缺陷有所发展时

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申诉时限要求，省营销服务中心接到地市公司申诉申请后()个工作日内进行审核。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

点击查看答案

在国家电网办〔2017〕487号文件规定，供电服务指挥平台是快速响应客户诉求，主动提升优质服务水平的重要举措。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

各级单位提供24小时电力故障、充电设施故障抢修服务，抢修到达现场时间、恢复供电时间应满足公司规定要求。国网客服中心应在接到回复工单后24小时内回复（回访）客户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

省、市、县公司按职责范围发起重要服务事项报备申请，根据业务分类，由省公司专业部门或电动汽车公司审核发布。其中，()报备由市(县)公司直接发布应用。

A. 系统升级改造类

B. 恶意诉求类

C. 自然灾害类

D. 配合政府停电

点击查看答案

地市、县公司相关部门按照专业管理职责，开展停送电信息编译工作并报送至国网95598业务支持系统，各专业对编译、录入的停送电信息准确性负责。

A. 正确

B. 错误

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