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现场巡视周期，站房类设备1季度（）次。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

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遥控操作过程中，监控系统发生异常或遥控失灵时，应()。

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建设供电服务指挥平台，有利于推进专业系统信息共享、流程贯通，充分利用()，提升配电运营管理和供电服务质量，不断提高供电可靠性和电能质量，持续提升优质服务水平。

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如客户确认知晓故障点为其内部资产或第三方资产的，回访满意度默认为()。

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供电服务指挥中心服务信息统一发布工作，对外主要实现停送电信息、服务进度节点、量价费关键信息发布。

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停送电信息状态，分()两类。

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骚扰来电客户是指致电95598无故谩骂或骚扰客服专员的客户。

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国网客服中心受理客户催办诉求后，()分钟内派发催办工单，催办工单流程与被催办工单一致。

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根据设备异常事件信息与预警研判规则，自动推送出设备预警工单。包括：母线越限预警工单、配电馈线过载预警工单、支线过载预警工单、（）。

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配网设备管理部门应发挥技术监督在配网设备运维检修管理工作中的作用，强化设备安装调试、交接验收、运行检(监)测、检修试验、故障处理、更新改造等环节的技术()工作。

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落实国家能源局工作要求，组织实施重点城市坚强局部电网规划建设，督促重要用户完善自备电源配置，直辖市、省会城市、计划单列市坚强局部电网初步形成，城市配电网防灾抗灾能力明显()。

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现场巡视周期，站房类设备1季度（）次。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

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遥控操作过程中，监控系统发生异常或遥控失灵时，应()。

A. 继续操作

B. 通知自动化消缺后继续操作

C. 通知运维人员操作

D. 停止操作，汇报发令调度，并通知运维人员现场检查

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建设供电服务指挥平台，有利于推进专业系统信息共享、流程贯通，充分利用()，提升配电运营管理和供电服务质量，不断提高供电可靠性和电能质量，持续提升优质服务水平。

A. 大数据技术

B. 边缘计算技术

C. 遗传算法技术

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如客户确认知晓故障点为其内部资产或第三方资产的，回访满意度默认为()。

A. 非常满意

B. 满意

C. 不评价

D. 不满意

点击查看答案

供电服务指挥中心服务信息统一发布工作，对外主要实现停送电信息、服务进度节点、量价费关键信息发布。

A. 正确

B. 错误

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停送电信息状态，分()两类。

A. 有效和失效

B. 完整和不完整

C. 及时和不及时

D. 计划和临时

点击查看答案

骚扰来电客户是指致电95598无故谩骂或骚扰客服专员的客户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

国网客服中心受理客户催办诉求后，()分钟内派发催办工单，催办工单流程与被催办工单一致。

A. 5

B. 7

C. 10

D. 15

点击查看答案

根据设备异常事件信息与预警研判规则，自动推送出设备预警工单。包括：母线越限预警工单、配电馈线过载预警工单、支线过载预警工单、（）。

A. 配变过载预警工单

B. 配变低电压预警工单

C. 配变三相不平衡预警工单

D. 配变过电压预警工单

点击查看答案

配网设备管理部门应发挥技术监督在配网设备运维检修管理工作中的作用，强化设备安装调试、交接验收、运行检(监)测、检修试验、故障处理、更新改造等环节的技术()工作。

A. 支撑

B. 交流

C. 监督

D. 指导

点击查看答案

落实国家能源局工作要求，组织实施重点城市坚强局部电网规划建设，督促重要用户完善自备电源配置，直辖市、省会城市、计划单列市坚强局部电网初步形成，城市配电网防灾抗灾能力明显()。

A. 增大

B. 增加

C. 增强

D. 提高

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