深化停电时户数预算式管控，全面推广不停电作业，()年底前直辖市、省会城市、计划单列市核心区推行零计划停电，其他大型城市核心区因地制宜逐步取消计划停电。

配调调度管辖范围为城区110kV、35kV、10（6、20）kV 发、输、变、配电设备。

供电服务指挥中心对配电设备（含配电自动化）进行状态监测，发现重超载、低电压等运行异常情况，派发主动抢修及预警工单至处置部门（班组），闭环督办工单处理结果。

供电服务指挥中心对配电设备（含配电自动化）进行实时监测，发现线路跳闸、配变失电、设备故障等停电事件，派发抢修工单至处置部门（班组），闭环督办工单处理结果。

供电服务指挥中心接收国网客服中心、政府热线、行政值班、网络舆情等非抢修类（如投诉、咨询类）工单，派发至处置部门（班组），对工单处置过程进行督办，直至工单闭环。

供电服务指挥中心接收国网客服中心、政府热线、行政值班、网络舆情等抢修工单，分析研判后进行工单派发，指挥故障隔离，统筹调配抢修资源实施故障处置，并对抢修过程督办，直至工单闭环。

供电服务指挥中心是故障报修工单的处理部门。

营销部负责审核、评价责任部门非抢修类工单回复内容的合理性、准确性，对不符合要求的将退回重新办理。

供电服务指挥中心配网设备监测工作主要包括实时监测设备重过载、电压异常、三相不平衡等数据，对配网一、二次设备运行情况和配网停运状态进行监控，将相关运行情况数据进行汇总、分析，形成预警工单或主动检（抢）修工单。

配电运检室负责管辖范围内配网运行信号监视、设备遥控、电压调整和异常、故障处置。

在调度计划执行方面，供电服务指挥中心（配网调控中心）负责接受上级调控机构的调控指挥和调控管理，执行其下达的年、月、周调度计划和新设备启动调试调度方案。