()从输电网或地区发电厂接受电能，通过配电设施就地分配或按电压逐级分配给各类用户。

供电服务指挥机构，不负责承接市政热线的客户服务诉求。

供电服务指挥平台是促进效率效益提升，加快建设世界一流电网的重要手段。

在国家电网办〔2017〕487号文件规定，供电服务指挥平台是推进信息数据共享，高效支撑配电运营管理和优质服务工作的重要载体。

在国家电网办〔2017〕487号文件规定，供电服务指挥平台是快速响应客户诉求，主动提升优质服务水平的重要举措。

个人责任是指因供电公司领导责任导致的客户投诉

同一台区客户反映电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续60个工作日内同一诉求按台区降级派发意见（建议）工单。

主动表明自己为政府规定的拆迁户的客户诉求，不派发投诉工单。

客户匿名、保密投诉，不派发投诉工单。

采用中性点不接地方式或经消弧线圈接地方式的系统被称为小电流接地系统。

消弧线圈的补偿方式分为过补偿、欠补偿和全补偿，一般采用过补偿的方式。