凡在坠落高度基准面()m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。

在国家电网办〔2017〕487号文件规定，建设供电服务指挥平台，有利于推进专业系统信息共享、流程贯通，充分利用大数据技术，提升配电运营管理和供电服务质量，不断提高供电可靠性和电能质量，持续提升优质服务水平。

在国家电网办〔2017〕487号文件规定，营配调信息共享不充分，限制了服务大数据价值的发掘利用，影响了故障研判效率、资源统一调配和服务前端有效融合。

供电服务指挥机构，不负责承接市政热线的客户服务诉求。

供电服务指挥平台是促进效率效益提升，加快建设世界一流电网的重要手段。

在国家电网办〔2017〕487号文件规定，供电服务指挥平台是推进信息数据共享，高效支撑配电运营管理和优质服务工作的重要载体。

在国家电网办〔2017〕487号文件规定，供电服务指挥平台是快速响应客户诉求，主动提升优质服务水平的重要举措。

个人责任是指因供电公司领导责任导致的客户投诉

同一台区客户反映电压质量长时间异常的投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续60个工作日内同一诉求按台区降级派发意见（建议）工单。

主动表明自己为政府规定的拆迁户的客户诉求，不派发投诉工单。

客户匿名、保密投诉，不派发投诉工单。