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供电服务指挥专业复习资料

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供电服务指挥专业复习资料

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砍剪树木靠近10kV带电线路，人员、树木、绳索应与导线保持()m的安全距离

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

答案：A

供电服务指挥专业复习资料

国网营销部每年组织开展知识适用情况调查，形成调查报告，制定改进计划并组织实施。

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供电服务指挥中心负责接受()派发营配基础数据校核工单，发送稽查工单至相关部门、班组进行闭环处理与整改督办。

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当发生自然灾害等突发事件造成短时间内工单量突增，超出接派单人员或抢修人员的承载能力，各单位可对此类超时工单提出申诉，申诉时需提供证明材料。

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启动配网工程施工转型升级三年行动，按照“试点先行、深化推广、全面升级”的工作思路，通过“（）”，推动公司配网工程项目部向标准化、施工单位向专业化、作业方式向现代化、管理手段向数字化转型升级

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95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式，支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。

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按照《国家电网公司关于印发供电服务指挥系统基本功能规范的通知》，有效应用供电服务指挥系统中客户服务指挥、业务协同指挥、配电运营管控、服务质量监督等4大功能模块，推进中心现有业务高效开展，包括系统登录情况、催督办流程、业务工单历史记录、（）等方面。

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()，主要实现配电网数据采集与监控等基本功能和分析应用等扩展功能，为调度运行、生产运维及故障抢修指挥服务。

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供电服务指挥体系支撑系统建设，做到各层级业务人员信息及时、准确，实现营配信息和业务的移动化。

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加强线路及配变重过载、配变关口低电压和用户低电压等关键指标分析，开展配网可开放容量计算、分析及发布，支撑电网资源()清单建设，实现电网受限项目改造有效督导

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当客户诉求与报备范围(五)至(六)的重要服务事项对应时，符合报备范围的，不派发()工单，按照客户诉求降级派发意见(建议)工单

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(

单选题

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供电服务指挥专业复习资料

砍剪树木靠近10kV带电线路，人员、树木、绳索应与导线保持()m的安全距离

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

答案：A

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国网营销部每年组织开展知识适用情况调查，形成调查报告，制定改进计划并组织实施。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电服务指挥中心负责接受()派发营配基础数据校核工单，发送稽查工单至相关部门、班组进行闭环处理与整改督办。

A. 运检部

B. 营销部

C. 国网客服中心

D. 省营销服务中心

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 夯基础

B. 育队伍

C. 转模式

D. 赋智能

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95598服务支持业务是指通过流程管控、知识管理、技术手段等方式，支撑95598客户诉求业务高效规范实施的业务。

A. 正确

B. 错误

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A. 异常数据预警信息

B. 问题数据治理痕迹

C. 异常数据发现流程

D. 问题数据治理流程

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()，主要实现配电网数据采集与监控等基本功能和分析应用等扩展功能，为调度运行、生产运维及故障抢修指挥服务。

A. 配电自动化系统

B. 配电自动化系统主站

C. 配电自动化系统子站

D. 配电自动化终端

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供电服务指挥体系支撑系统建设，做到各层级业务人员信息及时、准确，实现营配信息和业务的移动化。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正面

B. 负面

C. 全面

D. 全量

点击查看答案

当客户诉求与报备范围(五)至(六)的重要服务事项对应时，符合报备范围的，不派发()工单，按照客户诉求降级派发意见(建议)工单

A. 投诉

B. 查询咨询

C. 举报

D. 业务申请

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