车辆通行费根据（ ）以省为单位累加计算。

清分结算业务包含（ ）两大方面的业务。

目前我省高速公路拆分结算暂按“报表全额拆分，资金差额上解”的方式进行。

清分结算业务采用（ ）模式。

根据高速公路公共服务投诉类别划分表，可分为（ ）类。

按照高速公路公共服务投诉统计规则，投诉分发有（ ）种方式。

集团投诉处理小组，根据诉求、投诉处理反馈等，采取（ ）主要措施，进行复查跟踪。

对于承办单位在投诉调查处理过程中不正确调查与反馈，集团可（ ）。

根据诉求、办理结果、回访等信息，将投诉认定分为（ ）。

12345投诉处理与反馈时，特殊情况如需延期，需向处理小组提出申请，一般延期（ ）日。

12345投诉处理与反馈时，各公司接到投诉后，一般情况下，以分发时间算起，应在（ ）日内办结。