客户投诉按性质通常区分为（ ）。

查验人员严禁使用他人账号开展查验工作，或将本人账号交予他人使用。

对于查验结果为不合格或假冒绿通车、不合格或假冒收割机运输车辆，应对不合格或假冒具体情况不在进行拍照取证，查验整体过程的影像记录资料在本地可以不保存。

收费站查验影像记录资料保存期限不应低于( )个月。

收费站进行查验时，不应少于（ ）人完成检查及确认工作对跨省运输车辆原则上应由班长（含班长）以上或指定权限人员进行复核确认。

绿通查验点仅对当次通行本出口收费站的车辆进行查验，对已驶离本出口收费站查验点的车辆，不应进行查验。

预约车辆在出口车道完成查验并上传查验结果到预约平台后，或自预计驶出高速时间起（ ）小时内无查验结果的，预约平台将预约信息从出口省预约全量名单中撤销。

绿通预约成功后，预约平台生成预约单及对应预约二维码，预约信息（ ）通行有效。

客户预约时，应填报( )高速起止点省份（可精确到收费站）、驾驶员联系电话等信息进行预约,收割机运输车辆还需填报收割机号牌、作业证编号。

客户应于车辆驶入高速公路前（ ）小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台进行网络预约。

各收费公路经营管理单位宜根据车辆历史运输行为对记录良好的车辆实施（ ），逐步（ ），（ ）。