ETC卡出现异常，应及时联系( )恢复账户正常状态。

客户认可投诉处理结果时，发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案客户不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时，部联网中心及时介入，在( )内作出裁决。

开户人通过( )、OCR识别开户人证件、视频活体认证等方式进行实名认证。

无卡/无签注销黑名单在（）内下发车道生效。

挂失状态名单应在（）下发至车道生效。

ETC卡/签有效期到期前（）内或过期后可办理续期业务，读ETC卡业务/OBU信息时可自动续期。

ETC卡/签状态为“正常”、“（）”的可以办理ETC卡/签挂失业务。

发行服务机构生成（或解除）状态名单后，至车道生效时间不应超过 ( )小时，其中发行服务机构应保证30分钟内将状态名单传送至省中心，省中心应保证30分钟内将状态名单传至部联网中心，部联网中心应保证30分钟内将状态名单向全网发布，省中心应在30分钟内从部联网中心下载状态名单，并在2小时内将状态名单推送至车道。

发行服务机构核对客户补办ETC卡/签申请信息后进行补办ETC卡/签，通过（）方式将ETC卡/签移交客户。

因（）原因导致通行费应收未收或应免未免的，由其承担相应责任及通行费损失。

系统读取CPC卡内信息，按（）计算通行费，收费后抬杆放行。