未经同意或者未按照公路工程技术标准的要求修建桥梁、渡槽或者架设、埋设管线、电缆等设施的可以处( )元以下的罚款。

收费服务人员应具备多方面的要求，下列哪些要求符合（ ）。

下列哪些属于收费人员仪容标准（ ）。

通行卡仓库包括（ ）。

CPC卡调出方应在上级调拨单位指令发出后（ ）内响应，并指定调出仓库。接收方应及时到达调出方仓库，进行实物卡交接，调拨指令发布后（ ）小时内完成出入库交接。

收费站负责收费站仓和车道仓的管理。未经上级管理部门许可，不得同级（ ）。

严禁发放无入口信息或预写入信息的通行卡严禁（ ）。

存放CPC卡的库房应提供适宜卡片存储的良好环境，做好 （ ）确保卡片安全。

投诉处理完成后，主体责任公司负责电话回复客户处理结果，并将处理（ ）反馈至投诉工单中。

客户投诉按类型区分为（ ）。

客户投诉处理应在核实证据的基础上，遵循（ ）。