稽核业务在开展事后稽核、数据稽核的过程中，主要针对（ ）、特情数据、异常通行数据、优免通行数据、现场巡查或线索举报数据、其它行业数据、其它多媒体数据、专项数据进行分析和处理。

收费监控人员应对冲卡、闯关逃费的车辆要进行( )以便于在需要时能够提供有效的证据。

隧道紧急电话的功能特点是使用者与紧急救助部门取得联系，并能( )。

客户应于车辆驶入高速公路前（）小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台进行网络预约。

根据需求的冰山理论，产品、价格、质量属于(）。

客户特别重视商品的品牌、产地、声誉等而不太重视商品的实用性反映的是（）。

针对不同的客户，要有针对性的提供不同的服务，这指的是服务的( )。

发行服务机构生成（或解除）状态名单后，至车道生效时间不应超过（）。

高速公路三大系统分别是（）?

操作简单，收费车道配备的设备少，但易造成排队堵塞、交通拥挤是（ ）支付通行费的特点。

《收费公路联网收费运营和服务规程（2020）》中的可达路径最小费额是指：收费公路路网内两个收费站之间若干条可达行驶路径中任意一条的费额。