重要投诉应当采用（ ）方式，在结案后1个自然日内完成。

高速公路预约车辆：发生( )特情时，车辆通行高速公路按正常货车已计费扣费的，如查验结果合格，客户可通过预约平台小程序或客服中心申请退费。

ETC 卡注销后或代扣账户变更后应对卡账户自动清账，完成清账后可与绑定的代扣账户解绑，未解绑前代扣账户不得先行注销。如该卡存在争议交易，应满( )个自然日再自动完成清账。

ETC出口交易记录应实时上传至省中心，最晚不得超过( )个自然日，省中心收到出口交易记录后应实时上传至部联网中心，最晚不得超过( )个自然日。

发行服务机构生成状态名单后，至车道生效时间不应超过( )小时。

OBU 和 ETC 卡采用状态名单管理机制，列入状态名单的应限制使用，已回收和超过有效期的应从状态名单中( )。

( )负责 OBU 和 ETC 卡状态名单的审核、生成、上传和解除等工作，应确保状态名单的生成及解除符合业务规范。

( )ETC服务监督热线。该热线受理ETC投诉和建议，为ETC客户服务提供统一渠道。

CPC卡调入、调出双方交接时，应现场( )调拨数量、箱号等。

拆分：将通行费分配至各通行路段的业务。交易拆分分为( )_。

( )在出口收费站接受查验时，查验人员应扫描客户预约二维码，将查验结果与预约信息进行关联。