仅涉及单个省份的一般投诉，各参与方协调处理时限不超过2个自然日，其中被投诉方应在( )工作小时内完成，包括投诉调查、交互处理和出具处理意见

客户驶入高速公路前 2 小时通过“高速公路预约通行”小程序填报车牌号、车牌颜色、运输货物、预约上高速时间（精确到小时）、高速起止点省份（可精确到市）、驾驶员联系电话等信息进行预约，运输跨区作业合收割机车辆还需填报( )。

鲜活农产品车辆查验属合格条件，以下说法正确的为( )。

对鲜活农产品运输车辆应全方位、多点位进行查验，对车辆前、后、两侧及车厢顶部封闭式车厢检查车厢内部）进行详细检查。 收费公路经营管理单位应严格按照查验要求进行查验，录入查验信息。人工查验时应对车辆进行( )拍照上传绿通车查验系统。

以下属合格运输联合收割机（插秧机）车辆查验标准有( )。

运输联合收割机（插秧机）车辆查验时应对车辆进行拍照，拍照内容应包括( )。

高速公路预约车辆：发生( )特情时，车辆通行高速公路按正常货车已计费扣费的，如查验结果合格，客户可通过预约平台小程序或客服中心申请退费。

ETC 卡注销后或代扣账户变更后应对卡账户自动清账，完成清账后可与绑定的代扣账户解绑，未解绑前代扣账户不得先行注销。如该卡存在争议交易，应满( )个自然日再自动完成清账。

ETC出口交易记录应实时上传至省中心，最晚不得超过( )个自然日，省中心收到出口交易记录后应实时上传至部联网中心，最晚不得超过( )个自然日。

发行服务机构生成状态名单后，至车道生效时间不应超过( )小时。

OBU 和 ETC 卡采用状态名单管理机制，列入状态名单的应限制使用，已回收和超过有效期的应从状态名单中( )。