一车多签（卡）需要提供的证据文件：ETC门架通行记录（ ）、客户信息、客户状态名单信息、公安交管车辆数据等。

12328投诉处理与反馈时，（ ）日内无法完成的，应先反馈阶段性处理情况，随后再继续办理。

12328投诉处理与反馈时，如遇特殊情况延期，需向处理小组提出申请，一般延期（ ）日。

12328投诉处理与反馈时，各公司接到投诉后，一般情况下，以分发时间算起，应在（ ）日内办结。

调查反馈内容应包括哪些内容？（ ）

处理投诉，反馈投诉管理单位时，投诉处理有关佐证材料，一般性佐证图片要怎么处理？（ ）

处理客户投诉，反馈投诉管理单位时时，各单位反馈文件要求一式两份，分别为Word格式、PDF或图片影印件格式。文件格式（ ），文件命名（ ）。

电量低于8%的CPC卡视同( )处理。

以下哪些不属于“绿色通道”的免费范围( )

绿通稽核内容包括哪些方面？( )

经确认的合作银行或第三方代理机构原因造成的“( )”产生车辆通行费损失合作银行或第三方代理机构应先行垫付通行费并承担相应责任。