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银行柜台经理试题练习
5,175
多选题

智能柜台因系统故障、业务停办、停电断网等原因无法正常提供服务时,智能柜台设备管理网点应该()

A
A:按照《柜台业务应急预案》进行报告和处置
B
B:积极做好客户分流与沟通解释工作
C
C:引导客户前往高柜、低柜柜台或通过其他渠道办理
D
D:妥善处置客户投诉

答案解析

正确答案:ABCD

相关知识点:

智能柜台故障按预案处置

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银行柜台经理试题练习

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