柜台人员在办理代理个人大额支取业务时，除按规定审核业务合规性、代理人和被代理人身份证件原件以外，还应与被代理人电话核实业务的真实性，并在业务传票上做好核实记录，对于当日未核实成功的，应在（）中进行登记，并事后及时补核实。

每月初()个工作日内，督导员应下发上月督导任务检查结果，问题应处理至“反馈待确认环节”。

对监督管理系统督导类预警指标的督导内容包括：对每天汇总的各项柜台业务预警指标信息进行分析核实；对有监控需要或有疑义的监控信息于（）个工作日内再次核实是否存在风险，提出改进措施；详细记录后续核实及检查结果。

督导档案应作为重要会计资料按年立卷归档，妥善保管，保管期限为（）年。

长假前的结算检查项目不包括：

长假前的结算检查是对法定节假日天数超过（）天的专项督导检查，可与月度督导工作合并开展。

被检查分行对于总行督导检查组在检查报告中提出的问题和整改要求，应于（）内制定出有效的整改措施并积极落实整改，以行发文的形式上报总行运营管理部备案。

根据柜员服务能手评定管理办法，二级服务能手人民币识假项目：2分钟，从4把夹杂（）张假币（伪造币）的人民币中，正确识别出全部假币单独放置。。

根据柜员服务能手评定管理办法，一级服务能手人民币识假项目：2分钟，从5把夹杂（）张假币（伪造币）的人民币中，正确识别出全部假币单独放置。。

根据柜员服务能手评定管理办法，参加评定的分行集中处理中心柜员个人业务量排名在分行集中处理中心()。

根据柜员服务能手评定管理办法，二级能手小键盘录入：（）分钟，正确录入题目100道（系统按照统一规则自动出题，题目含小数点）。