个人阳光卡、活期一本通、定期一本通的挂失销户/折可在全国任意网点办理，存单、储蓄存款存折、国债收款凭证、阳光理财计划权利凭证的挂失销户可在账户通兑范围内办理。

客户身份审核过程中，对于存疑的，柜员应拨打客户预留电话，查看手机号码归属地区是否存疑、手机状态是否为关机或不存在。

新开业的营业网点，在联网核查系统行号（12位数字）尚未生效前，其身份证联网核查业务可暂时采取代理模式，由分行自行维护代理关系，指定上级机构或就近的分行辖内其他网点代理。该机构联网核查行号生效后，分行应在三个工作日内删除代理关系。

柜台办理联网核查身份信息必须使用【5566单笔核对身份证信息附照片】交易。

汇票专用章印模应作为分行辖内重空管理，并在“柜台结算信息管理系统”中“物品管理模块“中登记。

我行目前有二种电子化印章。

各类业务印章必须指定专人保管，不得相互借用，但可以几个人同时共用一枚印章。

电子印章，即按照实物印章形式和大小，通过软件技术、图像处理技术、数字加密技术等手段处理而成，覆盖在电子文档页面上，与实物印章效力相同的印章，以确认并表明本行经营管理活动合法有效的工具。

严禁直接将业务人员保管的业务印章放入抽屉或公用的保险柜中存放,严禁随现金尾箱寄放到行外保管。

使用电子化印章后，柜台人员应在理财销售业务资料等的骑缝处加盖“骑缝专用”戳记。

营业终了，应将印章放入带锁印章箱（盒），再放入监控摄录范围内的封闭场所的保险柜（箱）保管。