挂失销折只能由本人持有效身份证件、挂失止付通知书客户留存联办理，其他原因销折可由他人代办，其中正常销活期一本通取款金额达到大额标准的以及损坏销折，还需要提供客户及代理人有效身份证件。

个人可以凭有效身份证件通过柜面开立Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类账户。个人在我行柜面开立的Ⅱ、Ⅲ类账户，无需绑定Ⅰ类账户或者信用卡账户进行身份验证。

个人账户为存款类账户，可以透支。

个人开立资本项目外汇账户及账户内资金汇出境外应经外汇局核准，境内划转无需经外汇局核准。

对于持中华人民共和国护照及境外永久居留证的个人按境内个人进行管理，仅持中华人民共和国护照的个人，不能办理个人外汇账户开户业务。

不满16周岁的中国公民应由监护人代理面签，办理时被代理人可不到场。

异地存、取外币，按照规定标准收取外币系统内异地存、取款手续费，手续费由柜员收取现金。

只有面签通过的个人，其名下已开立的存量外汇活期账户、外汇定期账户可申请办理销户。

客户在我行办理外汇业务时，首先应办理面签，面签通过的，方可办理个人外汇账户开户。

个人资本项目外汇账户是指个人开立的外国投资者专用账户、特殊目的公司专用账户、投资并购专用账户等用于个人资本项目下外汇收支的账户。

若汇款业务当日不能处理完毕，需要交其他柜员隔日处理，应将《内部通用凭证》（转待销账）第二联、《境外汇款申请书》（银行留存联和银行记账联）交给其他柜员，并在结算管理系统《柜台内部传递凭证签收登记簿》中登记备查。