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分行应按照《中国光大银行员工任职及业务回避暂行办法》安排柜员的工作岗位。
柜员在办理业务时，应遵循真实、准确、完整、有效和安全的原则，按规定管理金融消费者信息，包括其个人账户信息以及与金融服务有关的其他信息，除法律规定的特殊情况之外，不得对外提供与客户信息相关的任何资料。
拟任柜员岗位的新入行员工，经过1个月脱产集训和2个月临柜实习（具有银行柜台从业经验者，分行可以根据实际情况自行确定培训、实习期限）后，通过分行、总行组织的综合柜员岗位资格考试，经评定具备独立上岗操作能力，取得综合柜员资格，方可从事柜员岗位工作，上岗操作。
我行营业网点对公柜台业务的后台处理采用分行集中处理模式，各分行应根据本行集中处理业务量、业务品种、技能水平、岗位牵制等，合理配备集中处理中心柜员。
所称柜员，是指在营业网点（含社区银行）从事柜面业务操作的人员，按照业务岗位可划分为主管柜员、综合柜员、对公柜员、对私柜员、库管员、出纳柜员、理财低柜柜员、社区低柜柜员等。
换人碰库”是指持有尾箱的柜员（34库管柜员、35出纳柜员和36库管柜员兼主管除外）在日终平账尾箱碰库时，需要另一柜员复点尾箱余额，输入密码确认，同时还需要输入复点柜员的下一当班日期，完成复点后，系统自动将尾箱上缴。
柜员如需临时离开到视线和监控摄录不能覆盖的区域，必须将现金、重要空白凭证锁入尾箱，对系统做锁屏或签退处理。柜员离岗时锁箱钥匙应妥善保管。
柜台经理应按月检查行式自动柜员机是否正常运行、备款是否合理；加清钞A、B岗负责自助设备加清钞时，是否严格执行“五同”要求，对自动柜员机采用换钞箱方式加装钞。
柜台经理每月对网点开出银行承兑汇票业务进行检查，严格执行客户签章在前，我行承兑在后的操作流程，如遇业务较繁忙的情况验印记录时间可以晚于承兑时间。
重空查库柜台经理可借用督导查库任务，也可以借用支行行长查库任务
