柜台人员应在人行账户管理系统记录久悬账户信息。对于（）等重要要素缺失的久悬账户，暂不纳入账户管理系统管理，开户银行应将账户清单报送人民银行当地分支行。

由于核心业务系统主机和备机均受到突发事件的影响而不能正常办理存款业务，应按照核心业务系统Ⅰ级应急事项的处理方法进行处理。

分行应根据业务需要和实际情况建设培训教室，并充分利用柜台上机培训环境开展业务培训。培训教室应按照每15-20名柜员配1套，且不少于10套的标准配置必备设备。

行内结算制度培训就是指《中国光大银行运营业务管理手册—结算业务制度分册》中的相关制度的培训。

分行运营管理部应按照我行结算督导工作管理办法的要求，对辖属营业网点的培训情况进行检查每月应不少于一次。

总行《结算业务培训管理实施细则》规定,异地支行视同于同城营业网点开展结算业务培训工作。

总行组织后督人员资格考试时，应由分行运营管理部派人负责监考，在监督管理平台考试系统完成。原则上总行按周开设考场，分行通过平台自主完成报名及考试流程。

社区银行在核心业务系统中设置了6位机构号，前4位为分行机构号，后两位为社区银行成本中心序号。

社区银行柜员签到后如未办理业务，则无需进行柜员平帐，营业终了直接签退。

社区银行柜员可根据业务需要领取会计结算业务印章。

社区银行设置重空大库，柜员重空尾箱日终存放在社区银行有监控的自助设备加钞室（或库房）内的不可移动的保险柜中保管，并应避免交叉交接。