西联收汇时，柜员应将系统返回的汇款信息与客户填写的《收汇单》进行核对，审核内容包括（），信息必须严格相符方可为客户办理资金解付。如果有测试问题，收汇人必须知道答案，并将其内容填写在收汇单上。

柜台人员参与的个人贷款业务操作环节主要涉及：贷款审批、质押凭证的核实、个贷代保管品的保管、贷款资金划转、个贷费用划款、个人贷款变更、不良贷款处理等内容。

对于贷款资金需从“2519－2个贷资金发放待销账”专用账户中划付指定账户，以及扣收开发商等商户保证金的，需依据放款审核部门提供的“中国光大银行个人贷款划款凭证”（销账序号打印在本凭证上方）划至指定账户。

代保管品的保管人与代保管品账务处理人可以是同一人，代保管品的保管及核算必须在同一机构。

“代保管品交接登记簿”由库管员负责保管。

如贷款结清后有剩余存款，需将这部分存款按协议约定转入出质人的结算账户；如为定期剩余存款，在符合条件的情况下也可根据协议为客户开具新的定期存单，并将新凭证在网点《票据、凭证客户签收登记簿》中登记，指定专人入库（保险柜）妥善保管，同时通知存款人及时持本人有效身份证件来我行领取新凭证。

在将贷款已逾期90天以上的月供全部归还后，系统会将这笔贷款由非应计改为应计。

个人贷款资金划转，原则上“2519-1个贷资金发放待销账”账户日终余额应为零。

我行在开展个贷业务过程中产生的相关费用需计入递延费用支出，目前采取个贷系统后台经办、核心柜员前台必须于当日进行复核记账的处理模式。

批量结息时，结息日，取月供表的扣款金额，从还款账户进行扣收。

公积金贷款业务中，系统自动控制“发放款项来源账号”、“本金收回账号”、“利息收回账号”不被清户。