存款证明相关查询及换卡交易可在全国任一营业机构办理。

A. 储蓄衍生产品业务涉及的介质包括个人借记卡、存折、存单；结算账户包括个人结算账户、单位结算账户，其中个人结算账户包括个人借记卡、电子Ⅱ类户、个人活期结算存折。

B. 办理储蓄衍生产品业务时，持存单、存折介质的，可在营业机构办理；持借记卡和电子Ⅱ类户的，可在柜面或网银、掌银等非柜面渠道办理。

C. 申请办理储蓄衍生产品业务应签订相关协议。

D. 储蓄衍生产品业务涉及的介质和账户状态存在挂失、冻结（账户状态为非正常）、止付、质押等不正常情况的，不得办理储蓄衍生产品业务。

A. 一级支行及以下

B. 一级支行及以上

C. 二级分行及以上

D. 总行或一级分行

A. 上级机构

B. 主管单位

C. 同级其他单位

D. 下级单位

A. 军人保障卡

B. 退役金专用卡

C. 异地金穗借记卡

D. 贷记卡

A. 原开户网点

B. 地市辖内

C. 一级分行

D. 全国范围

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 国家保护消费者的合法权益不受侵害

B. 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益

C. 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任

D. 国家鼓励、支持部分组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督

A. 开立之日

B. 开立次日

C. 开立之日起3日后

D. 开立之日起3个工作日后

A. 3，3

B. 3，5

C. 5，5

D. 5，10