A、对
B、错
答案:A
A、对
B、错
答案:A
A. 服务规范
B. 服务技巧
C. 场景培训
D. 应急处置演练
A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 一级支行
A. 对
B. 错
A. 标准化
B. 制度化
C. 规范化
D. 高效化
A. 每日“碰箱”
B. “清零”
C. “缴空”
D. 不“清零”
A. 父母、子女
B. 配偶、兄弟姐妹
C. 祖父母、外祖父母
D. 孙子女、外孙子女
A. 对
B. 错
A. 总行
B. 一级分行
C. 二级分行
D. 一级支行
A. 对
B. 错
A. 客户姓名
B. 证件类型
C. 证件号码
D. 手机号码