A、总行神秘人检查连续两次低于75分的
B、总行神秘人检查连续两次低于80分的
C、发生网点服务方面的重大舆情，被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，经调查属实的
D、其他影响我行网点服务品牌形象，经上级行认定的重大事项
答案：ACD
A、总行神秘人检查连续两次低于75分的
B、总行神秘人检查连续两次低于80分的
C、发生网点服务方面的重大舆情，被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，经调查属实的
D、其他影响我行网点服务品牌形象，经上级行认定的重大事项
答案：ACD
A. 评估人
B. 评级类型
C. 生效日期
D. 失效日期
A. 网点负责人办公室
B. 网点理财室
C. 支行
D. 网点营业大堂
A. 环境升温
B. 文化升温
C. 服务升温
D. 品牌升温
A. 加注“加验密码”后受理
B. 受理
C. 拒绝受理
D. 停止为其办理支票业务
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
A. 现金中心
B. 分支库
C. 网点库
D. 重要空白凭证库
A. 一年
B. 6个月
C. 3个月
D. 1个月
A. 纸质档案
B. 报表
C. 电子档案
D. 凭证
A. 对
B. 错
A. 办理账户激活、换卡及损坏换折
B. 密码修改、密码解锁、挂失的后续处理
C. 更改支控方式、更改通兑方式
D. 印鉴更换、印鉴解挂和查询类业务等特殊业务
