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2022柜面经理考试题练习
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2022柜面经理考试题练习
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多选题
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在网点服务和业务办理过程中，因我行原因引起的突发事件，如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形，网点人员应_____。

A、及时做好解释安抚工作

B、说明情况，争取客户谅解

C、积极采取补救措施

D、向上级行报告

答案：ABCD

2022柜面经理考试题练习
中央专项资金财政零余额账户是指省级财政部门在代理银行开立的，专门用于中央专项资金支付管理的银行结算账户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-a388-c07f-52a228da600e.html
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柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括：______巧推荐、提醒递和目相送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-3df8-c07f-52a228da6019.html
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办理电子商业汇票业务的营业机构必须具有二代支付系统行号，并满足我行商业汇票业务管理制度中对经营机构的管理要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-7890-c07f-52a228da601f.html
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单位银行结算账户的季度末月对账单，客户在对账日后______个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的，各行应当查明原因，并对账户采取只收不付等控制账户交易措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b384-ff78-c07f-52a228da6003.html
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档案库房可以直接受理内外部调阅申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-8448-c07f-52a228da601a.html
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结算印章因停用、清理等原因收缴后，应由双人封存保管，保存_________年以上方可销毁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b384-fb90-c07f-52a228da6008.html
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柜员指纹认证系统是指采用指纹识别技术，通过全行______比对柜员指纹与指纹数据库中预留指纹，对柜员进行身份认证、验证与管理的应用系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b384-f3c0-c07f-52a228da6002.html
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新建客户信息时，职业可以选择Y00（不便分类的其他从业人）或Z98（不可获知）选项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-9000-c07f-52a228da6019.html
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人民法院对银行承兑汇票保证金、信用证开证保证金、独立保函保证金在丧失保证金功能前可以冻结和扣划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-74a8-c07f-52a228da6011.html
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远程授权业务中，凭证提示库是系统提供的辅助功能，其主要作用是提示临柜人员业务所需的主要电子影像资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-8830-c07f-52a228da601c.html
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题目内容
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多选题
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2022柜面经理考试题练习

在网点服务和业务办理过程中，因我行原因引起的突发事件，如遇系统设备故障、客户对服务态度不满引发投诉等情形，网点人员应_____。

A、及时做好解释安抚工作

B、说明情况，争取客户谅解

C、积极采取补救措施

D、向上级行报告

答案：ABCD

2022柜面经理考试题练习
相关题目
中央专项资金财政零余额账户是指省级财政部门在代理银行开立的，专门用于中央专项资金支付管理的银行结算账户

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-a388-c07f-52a228da600e.html
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柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括：______巧推荐、提醒递和目相送。

A. 站相迎（招手迎）

B. 笑相问

C. 礼貌接

D. 及时办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-3df8-c07f-52a228da6019.html
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办理电子商业汇票业务的营业机构必须具有二代支付系统行号，并满足我行商业汇票业务管理制度中对经营机构的管理要求。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-7890-c07f-52a228da601f.html
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单位银行结算账户的季度末月对账单，客户在对账日后______个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的，各行应当查明原因，并对账户采取只收不付等控制账户交易措施。

A. 一

B. 两

C. 三

D. 五年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b384-ff78-c07f-52a228da6003.html
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档案库房可以直接受理内外部调阅申请。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-8448-c07f-52a228da601a.html
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结算印章因停用、清理等原因收缴后，应由双人封存保管，保存_________年以上方可销毁。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b384-fb90-c07f-52a228da6008.html
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柜员指纹认证系统是指采用指纹识别技术，通过全行______比对柜员指纹与指纹数据库中预留指纹，对柜员进行身份认证、验证与管理的应用系统。

A. 统一管理认证平台

B. 统一风控认证平台

C. 统一集中认证平台

D. 统一安全认证平台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b384-f3c0-c07f-52a228da6002.html
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新建客户信息时，职业可以选择Y00（不便分类的其他从业人）或Z98（不可获知）选项。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-9000-c07f-52a228da6019.html
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人民法院对银行承兑汇票保证金、信用证开证保证金、独立保函保证金在丧失保证金功能前可以冻结和扣划。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-74a8-c07f-52a228da6011.html
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远程授权业务中，凭证提示库是系统提供的辅助功能，其主要作用是提示临柜人员业务所需的主要电子影像资料。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-8830-c07f-52a228da601c.html
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