A、收到查询、查复应当日处理，至迟不得超过下一个工作日上午。
B、发出查询第三个工作日仍未收到查复的，应再次发出，并联系其上级行督促查办。
C、往账业务发出查询，查询书专夹保管。
D、来账业务发出查询，查询书与来账凭证一并专夹保管，待收到查复后做相应处理。
答案：ABCD
A、收到查询、查复应当日处理，至迟不得超过下一个工作日上午。
B、发出查询第三个工作日仍未收到查复的，应再次发出，并联系其上级行督促查办。
C、往账业务发出查询，查询书专夹保管。
D、来账业务发出查询，查询书与来账凭证一并专夹保管，待收到查复后做相应处理。
答案：ABCD
A. 审核是否按规定履行审批手续
B. 确认是否由上级行指派相关业务部门专人陪同
C. 内勤行长无需在系统中进行登记
D. 关注保险公司人员在营业场所期间是否与需售后服务意外的客户交流
A. 自动审核
B. 辅助审核
C. 自动审核+人工复核
D. 自动审核+辅助审核
A. 3
B. 15
C. 30
D. 60
A. 对
B. 错
A. 1000
B. 3000
C. 5000
D. 10000
A. 严格岗位制约，落实轮岗要求。
B. 内勤行长、临柜人员（柜面经理、大堂经理）、管库人员（含自助设备加配钞人员）等岗位，须做到不相容岗位相分离。
C. 在岗人员数量须满足岗位制约要求。
D. 网点负责人应切实履行运营线职责，落实对员工行为的监督管理要求，做好日常检查与异常行为报告，确保重要线索及时登记反映。
A. 快速响应、及时报告
B. 积极稳妥
C. 协调配合
D. 保守银行和客户秘密
A. 对
B. 错
A. 对
B. 错
A. 一
B. 两
C. 三
D. 五年
