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2022柜面经理考试题练习
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客户赵六于星期一上午9:30至我行柜面将其账户内10万元转至田七他行账户,选择“普通到账”。柜面受理完成后赵六离开网点,10:30赵六再次来行,表明田七为诈骗分子,要求我行追回资金。此时应如何处理:____

A、联系他行退回资金

B、建议客户修改账户密码

C、建议客户换卡

D、为客户做转账撤销交易

答案:D

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保证金账户基本信息维护时,账户名称应当含有“保证金”字样,明确账户性质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-9fa0-c07f-52a228da601a.html
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资金归集手续费、资金划拨手续费的收费基数包括____。委托贷款手续费的收费基数为按金额;三项收费的起始日期按照《现金管理业务工作通知单》及《现金管理服务费用表》约定执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-68f0-c07f-52a228da6000.html
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______负责牵头制定全行客户信息保护管理办法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b384-efd8-c07f-52a228da601b.html
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根据客户需要,借记卡主卡销户可选择的销户方式有:______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-5568-c07f-52a228da6003.html
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“服务升温工程”工作内容包括:_____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-6120-c07f-52a228da6017.html
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委托第三方制作对账单的,_________初由对账人员及时下载加密对账数据交第三方制作对账单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-1300-c07f-52a228da600b.html
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如果密码信封已交给客户,由于客户自身的原因造成证书下载失败,柜面经理应进行补打两码,经三级主管授权后完成补打。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-a388-c07f-52a228da601e.html
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下列说法正确的是______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-3a10-c07f-52a228da601a.html
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下列属于现金服务类网点设备的是______。
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结算性同业存放账户在______个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的,各行应当查明原因,并采取只收不付等控制账户交易措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-1300-c07f-52a228da6007.html
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单选题
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客户赵六于星期一上午9:30至我行柜面将其账户内10万元转至田七他行账户,选择“普通到账”。柜面受理完成后赵六离开网点,10:30赵六再次来行,表明田七为诈骗分子,要求我行追回资金。此时应如何处理:____

A、联系他行退回资金

B、建议客户修改账户密码

C、建议客户换卡

D、为客户做转账撤销交易

答案:D

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相关题目
保证金账户基本信息维护时,账户名称应当含有“保证金”字样,明确账户性质。

A. 对

B. 错

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资金归集手续费、资金划拨手续费的收费基数包括____。委托贷款手续费的收费基数为按金额;三项收费的起始日期按照《现金管理业务工作通知单》及《现金管理服务费用表》约定执行。

A. 按金额

B. 按笔数

C. 按包月

D. 按包年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-68f0-c07f-52a228da6000.html
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______负责牵头制定全行客户信息保护管理办法。

A. 运营管理部

B. 个人金融部

C. 公司业务部

D. 安全保卫部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b384-efd8-c07f-52a228da601b.html
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根据客户需要,借记卡主卡销户可选择的销户方式有:______。

A. 现金销户

B. 转过渡

C. 转借记卡

D. 转微信

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“服务升温工程”工作内容包括:_____。

A. 理念升温,贯彻“客户至上”。

B. 环境升温,营造“家的温馨”。

C. 服务升温,服务“用心用情”。

D. 品牌升温,服务“传递爱心”。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-6120-c07f-52a228da6017.html
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委托第三方制作对账单的,_________初由对账人员及时下载加密对账数据交第三方制作对账单。

A. 每旬

B. 每月

C. 每季

D. 每年

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如果密码信封已交给客户,由于客户自身的原因造成证书下载失败,柜面经理应进行补打两码,经三级主管授权后完成补打。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-a388-c07f-52a228da601e.html
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下列说法正确的是______。

A. 个人保证金、存款证明开立成功后,后续交易可以不用在原开立网点办理(查询交易除外)

B. 一份存款证明书及个人保证金必须在开立当日完成冻结、打印等交易

C. 如果存款证明开立当日未冻结,隔天办理时须先撤销申请开立,然后再重新开立

D. 如果存款证明开立当日冻结未打印,隔天办理时须先进行单笔撤销,将冻结的资产解冻后,撤销申请开立,然后再重新开立

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下列属于现金服务类网点设备的是______。

A. 存取款一体机

B. 大额存取款设备

C. 硬币兑换机

D. 取款机

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结算性同业存放账户在______个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的,各行应当查明原因,并采取只收不付等控制账户交易措施。

A. 一

B. 两

C. 三

D. 六

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e7bc-b385-1300-c07f-52a228da6007.html
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